A competitividade e globalização têm obrigado as empresas a gerirem suas competências sob uma perspectiva contingencial na qual:1- A estrutura organizacional deve eliminar a variabilidade de resultados para a definição do comportamento dos especialistas.

2- O sucesso organizacional é baseado na satisfação de necessidades econômicas e sociais do indivíduo e do grupo.

3- Não existe uma “única melhor maneira” de administrar e organizar, porque as circunstâncias variam.

4- Os administradores devem enfatizar o bem-estar, a motivação e a comunicação dos trabalhadores.

5- É fundamental a aplicação de análise quantitativa aos problemas e decisões administrativas.