Administração,
Leia o excerto de texto a seguir: Uma das principais atividades surgidas com o advento da Internet foi o estreitamento do relacionamento da empresa com seus clientes, denominada gestão de relacionamento com o cliente (CRM – Customer Relationship Management).

Considerando o dado fragmento de texto e os conteúdos do material de estudo sobre o tema assinale a única afirmativa que apresenta a sua definição correta:

D O CRM é uma das consideradas “melhores práticas” desenvolvidas para que a empresa possa atingir, por meio do reconhecimento de seus clientes, um elevado nível de competividade no comércio desenvolvido na Internet;

2 Respostas

Resposta de: ,

Letra D)  O CRM é uma das consideradas “melhores práticas” desenvolvidas para que a empresa possa atingir, por meio do reconhecimento de seus clientes, um elevado nível de competividade no comércio desenvolvido na Internet.

Explicação:

Resposta de: ,
Letra a) as i e ii são verdadeiras e a ii é uma justificativa correta da i. página 92.
Resposta de: ,
Eu indicaria marketing e vendas.