Os canais ganharão muito quando utilizarem as informações geraMesmo reclamações são importantes fontes de análise para corri
amplificarão por todo o canal. Por isso, ferramentas de CRM dev
gerar uma inteligência na gestão dos clientes.
PARDO, Paulo. Gestão de Canais de Distribuição. Maringá-Pr:
Sobre a sigla CRM, assinale a alternativa que represente o signific